<tc>Verzend Informatie</tc>
Hoe verzenden jullie?
Alle pakketten worden met zorg verpakt in biologisch afbreekbare verzendzakken of kartonnen verpakkingen.
Voor alle verzendingen maken wij gebruik van PostNL, DHL, of Mondial Relay. Zij zijn voor ons de meest betrouwbare partij tegen een betaalbaar tarief.
Hoeveel kost verzending?
De verzendkosten worden berekend op basis van het totale gewicht van uw bestelling en de locatie waar uw bestelling naartoe wordt verzonden.
Het totale bedrag voor verzending wordt toegevoegd in de laatste stap van het afrekenen.
U kunt de geschatte verzendkosten bekijken op de winkelwagenpagina.
Verzenden jullie wereldwijd?
We kunnen naar bijna elk land ter wereld verzenden.
Er zijn enkele uitzonderingen waarbij postdiensten geen artikelen kunnen bezorgen. Als u wilt weten of we naar uw land van verblijf verzenden, bekijk dan de verzendcalculator op de winkelwagenpagina.
Bestellingen met een waarde van 135GBP of minder kunnen niet worden verzonden door Undercover Otter vanwege Britse belastingregels.
Gebieden waarnaar we niet kunnen verzenden: Brits Indische Oceaanterritorium, Centraal-Afrikaanse Republiek, Christmaseiland, Cocoseilanden (Keeling), Congo - Brazzaville, Cookeilanden, Franse Zuidelijke Gebieden, afgelegen gebieden van de V.S. Eilanden.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden bestellingen binnen 5 - 7 werkdagen (maandag-vrijdag) na ontvangst.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Gemiddelde levertijd vanaf het moment dat u een verzendbevestiging ontvangt:
Nederland: 2 - 5 werkdagen
Europa: 1 - 2 weken
Noord-Amerika: 3 - 8 weken
Azië & Australië: 3 - 8 weken
Aan deze schattingen kunnen geen rechten worden ontleend. Afhankelijk van de rederij, de tijd van het jaar en andere shenanigans zoals stakingen, overstromingen en zombie-apocalyps, kan uw bestelling vroeg of laat aankomen.
Combineert u bestellingen?
In zeer zeldzame gevallen zullen we verzending combineren.
Neem contact met ons op als uw verzending voor meerdere bestellingen moet worden gecombineerd.
Zodra uw bestelling is verzonden, is het combineren van bestellingen niet langer een optie.
Is het volgen van bestellingen mogelijk?
Alle bestellingen worden gevolgd verzonden en er wordt een trackingcode naar u verzonden in de e-mail met de verzendbevestiging. Deze trackingcode geeft u ook een link naar de gebruikte rederij. Volg uw bestelling a.u.b. aan de hand van deze gegevens voordat u contact met ons opneemt.
In sommige gevallen overhandigt PostNL het pakket aan de vervoerder in uw land. Bijvoorbeeld: alle pakketten naar de VS worden door USPS afgehandeld zodra ze in het land aankomen. Ze zijn dienovereenkomstig traceerbaar op de USPS-website.
Wat als mijn bestelling zoekraakt?
Alleen bestellingen die met een verzekerde verzendmethode worden verzonden, worden terugbetaald of vervangen voor het geval uw bestelling tijdens de verzending zoekraakt.
Als uw bestelling na 6 weken nog niet is verschenen, neem dan contact met ons op. We kunnen geen onderzoek naar ontbrekende pakketten starten voordat deze periode van 6 weken is verstreken.
Als u kiest voor onverzekerde verzending, accepteert u dat u niet in aanmerking komt voor een terugbetaling of een vervangend artikel.
Bestellingen met een waarde van 135GBP of minder kunnen niet worden verzonden door Undercover Otter vanwege Britse belastingregels.
Gebieden waarnaar we niet kunnen verzenden: Brits Indische Oceaanterritorium, Centraal-Afrikaanse Republiek, Christmaseiland, Cocoseilanden (Keeling), Congo - Brazzaville, Cookeilanden, Franse Zuidelijke Gebieden, afgelegen gebieden van de V.S. Eilanden.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden bestellingen binnen 5 - 7 werkdagen (maandag-vrijdag) na ontvangst.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Gemiddelde levertijd vanaf het moment dat u een verzendbevestiging ontvangt:
Nederland: 2 - 5 werkdagen
Europa: 1 - 2 weken
Noord-Amerika: 3 - 8 weken
Azië & Australië: 3 - 8 weken
Aan deze schattingen kunnen geen rechten worden ontleend. Afhankelijk van de rederij, de tijd van het jaar en andere shenanigans zoals stakingen, overstromingen en zombie-apocalyps, kan uw bestelling vroeg of laat aankomen.
Combineert u bestellingen?
In zeer zeldzame gevallen zullen we verzending combineren.
Neem contact met ons op als uw verzending voor meerdere bestellingen moet worden gecombineerd.
Zodra uw bestelling is verzonden, is het combineren van bestellingen niet langer een optie.
Is het volgen van bestellingen mogelijk?
Alle bestellingen worden gevolgd verzonden en er wordt een trackingcode naar u verzonden in de e-mail met de verzendbevestiging. Deze trackingcode geeft u ook een link naar de gebruikte rederij. Volg uw bestelling a.u.b. aan de hand van deze gegevens voordat u contact met ons opneemt.
In sommige gevallen overhandigt PostNL het pakket aan de vervoerder in uw land. Bijvoorbeeld: alle pakketten naar de VS worden door USPS afgehandeld zodra ze in het land aankomen. Ze zijn dienovereenkomstig traceerbaar op de USPS-website.
Wat als mijn bestelling zoekraakt?
Alleen bestellingen die met een verzekerde verzendmethode worden verzonden, worden terugbetaald of vervangen voor het geval uw bestelling tijdens de verzending zoekraakt.
Als uw bestelling na 6 weken nog niet is verschenen, neem dan contact met ons op. We kunnen geen onderzoek naar ontbrekende pakketten starten voordat deze periode van 6 weken is verstreken.
Als u kiest voor onverzekerde verzending, accepteert u dat u niet in aanmerking komt voor een terugbetaling of een vervangend artikel.
Volg je bestelling