Verzendbeleid
Hoe verzenden jullie?
Alle pakketten worden zorgvuldig verpakt in biologisch afbreekbare verzendzakken of kartonnen verpakkingen.
Wij gebruiken PostNL, DHL, Homerr of Mondial Relay voor onze zendingen, afhankelijk van wat de klant kiest bij het afrekenen. Zij zijn voor ons de meest betrouwbare partijen tegen een betaalbaar tarief.
Hoeveel kost de verzending?
De verzending wordt berekend op basis van het totale gewicht van uw bestelling en de locatie waar uw bestelling zich bevindt verzonden naar.
Het totale bedrag voor verzending wordt toegevoegd in de laatste stap van het afrekenen.
U kunt de geschatte verzendkosten bekijken op de winkelwagenpagina.
Verstuurt u wereldwijd?
We kunnen naar bijna elk land ter wereld verzenden.
Er zijn enkele uitzonderingen waarbij postdiensten geen artikelen kunnen bezorgen. Als je wilt weten of we naar het land waar je woont verzenden, bekijk dan de verzendcalculator op de winkelwagenpagina.
Bestellingen met een waarde van 135 GBP of minder kunnen kan niet worden verzonden door Undercover Otter vanwege Britse belastingregels.
Gebieden waarnaar we niet kunnen verzenden: Brits Indische Oceaanterritorium, Centraal-Afrikaanse Republiek, Christmaseiland, Cocoseilanden (Keeling), Congo - Brazzaville, Cookeilanden, Franse Zuidelijke Territoria, Amerikaanse afgelegen eilanden.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden bestellingen binnen 5 - 7 werkdagen (maandag t/m vrijdag) na ontvangst.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Gemiddelde levertijd vanaf het moment dat u een verzendbevestiging ontvangt:
Nederland: 2 - 5 werkdagen
Europa: 1 - 2 weken
Noord-Amerika: 3 - 8 weken
Azië & Australië: 3 - 8 weken
Aan deze schattingen kunnen geen rechten worden ontleend. Afhankelijk van de rederij, de tijd van het jaar en andere trucs zoals stakingen, overstromingen en zombie-apocalypsen, kan uw bestelling vroeg of laat arriveren.
Combineert u bestellingen?
In zeer zelden zullen we de verzending combineren.
Neem contact met ons op als uw verzending voor meerdere bestellingen moet worden gecombineerd.
Zodra uw bestelling is verzonden, is het combineren van bestellingen niet langer een optie.
Is er tracking van bestellingen beschikbaar?
Alle bestellingen worden getraceerd verzonden en er wordt een trackingcode naar u verzonden in de e-mail met verzendbevestiging. Deze trackingcode geeft u ook een link naar het gebruikte transportbedrijf. Volg uw bestelling met behulp van deze gegevens voordat u contact met ons opneemt.
In sommige gevallen zal PostNL het pakket overhandigen aan de verzendmaatschappij in uw land. Bijvoorbeeld: Alle pakketten naar de VS worden door USPS afgehandeld zodra ze in het land aankomen. Ze zijn dienovereenkomstig traceerbaar op de USPS-website.
Wat moet ik doen als mijn bestelling zoekraakt?
Alleen bestellingen die verzekerd< worden verzonden t59> De verzendmethode wordt terugbetaald of vervangen als uw bestelling tijdens de verzending zoekraakt.
Als uw bestelling na 6 weken nog niet is verschenen, neem dan contact met ons op. We kunnen geen onderzoek naar ontbrekende pakketten starten voordat deze periode van zes weken is verstreken.
Als u kiest voor onverzekerde verzending, accepteert u dat u niet in aanmerking komt voor terugbetaling of een vervangend artikel.
Bestellingen met een waarde van 135 GBP of minder kunnen kan niet worden verzonden door Undercover Otter vanwege Britse belastingregels.
Gebieden waarnaar we niet kunnen verzenden: Brits Indische Oceaanterritorium, Centraal-Afrikaanse Republiek, Christmaseiland, Cocoseilanden (Keeling), Congo - Brazzaville, Cookeilanden, Franse Zuidelijke Territoria, Amerikaanse afgelegen eilanden.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden bestellingen binnen 5 - 7 werkdagen (maandag t/m vrijdag) na ontvangst.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Gemiddelde levertijd vanaf het moment dat u een verzendbevestiging ontvangt:
Nederland: 2 - 5 werkdagen
Europa: 1 - 2 weken
Noord-Amerika: 3 - 8 weken
Azië & Australië: 3 - 8 weken
Aan deze schattingen kunnen geen rechten worden ontleend. Afhankelijk van de rederij, de tijd van het jaar en andere trucs zoals stakingen, overstromingen en zombie-apocalypsen, kan uw bestelling vroeg of laat arriveren.
Combineert u bestellingen?
In zeer zelden zullen we de verzending combineren.
Neem contact met ons op als uw verzending voor meerdere bestellingen moet worden gecombineerd.
Zodra uw bestelling is verzonden, is het combineren van bestellingen niet langer een optie.
Is er tracking van bestellingen beschikbaar?
Alle bestellingen worden getraceerd verzonden en er wordt een trackingcode naar u verzonden in de e-mail met verzendbevestiging. Deze trackingcode geeft u ook een link naar het gebruikte transportbedrijf. Volg uw bestelling met behulp van deze gegevens voordat u contact met ons opneemt.
In sommige gevallen zal PostNL het pakket overhandigen aan de verzendmaatschappij in uw land. Bijvoorbeeld: Alle pakketten naar de VS worden door USPS afgehandeld zodra ze in het land aankomen. Ze zijn dienovereenkomstig traceerbaar op de USPS-website.
Wat moet ik doen als mijn bestelling zoekraakt?
Alleen bestellingen die verzekerd< worden verzonden t59> De verzendmethode wordt terugbetaald of vervangen als uw bestelling tijdens de verzending zoekraakt.
Als uw bestelling na 6 weken nog niet is verschenen, neem dan contact met ons op. We kunnen geen onderzoek naar ontbrekende pakketten starten voordat deze periode van zes weken is verstreken.
Als u kiest voor onverzekerde verzending, accepteert u dat u niet in aanmerking komt voor terugbetaling of een vervangend artikel.